Servicios IT

Su departamento de TI, sin la complejidad de tener uno

La tecnología debe impulsar su negocio, no frenarlo. Nuestro equipo de especialistas se encarga de su infraestructura, seguridad y soporte técnico para que usted se concentre en lo que realmente importa: hacer crecer su empresa en El Salvador y la región centroamericana.

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Beneficios de externalizar sus servicios IT

Acceda a un equipo completo de expertos en tecnología por una fracción del costo de mantener un departamento interno.

Disponibilidad continua

Monitoreo proactivo de sus sistemas las 24 horas. Detectamos y resolvemos problemas antes de que afecten sus operaciones, garantizando una disponibilidad superior al 99.5%.

Seguridad reforzada

Proteja su empresa contra ransomware, phishing y vulnerabilidades. Implementamos capas de seguridad, respaldos automatizados y planes de recuperación ante desastres.

Costos predecibles

Planes mensuales fijos que incluyen soporte, mantenimiento y actualizaciones. Elimine gastos inesperados en reparaciones de emergencia y licencias mal gestionadas.

Escalabilidad flexible

Aumente o reduzca recursos tecnológicos según la demanda de su negocio. Abra nuevas sucursales, incorpore empleados remotos o lance proyectos sin preocuparse por la infraestructura.

Nuestros servicios IT

Una oferta integral para cubrir todas las necesidades tecnológicas de su organización.

Soporte técnico Help Desk

Atención a sus colaboradores por teléfono, correo y chat para resolver incidencias de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas. Tiempos de respuesta garantizados por SLA.

Administración de infraestructura cloud

Configuración, gestión y optimización de entornos en AWS, Azure y Google Cloud. Incluye administración de servidores, redes virtuales, almacenamiento y balanceadores de carga.

Ciberseguridad empresarial

Auditorías de seguridad, gestión de firewalls, protección de endpoints, simulaciones de phishing y capacitación a empleados. Cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos.

Migración a la nube

Planificamos y ejecutamos la migración de sus servidores físicos a la nube con cero tiempo de inactividad. Evaluación de cargas de trabajo, diseño de arquitectura cloud y migración controlada.

Consultoría y estrategia tecnológica

Evaluamos su madurez digital y creamos una hoja de ruta tecnológica alineada con los objetivos de su negocio. Le ayudamos a tomar decisiones informadas sobre inversiones en tecnología.

Respaldo y recuperación ante desastres

Copias de seguridad automatizadas, replicación geográfica y planes de continuidad de negocio que garantizan la recuperación de sus datos en minutos, no en días.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios IT gestionados.

¿Qué incluye un plan de servicios IT gestionados?
Nuestros planes incluyen monitoreo proactivo de infraestructura, soporte técnico a usuarios, administración de servidores y redes, gestión de actualizaciones y parches de seguridad, respaldos automatizados y reportes mensuales de rendimiento. El alcance se personaliza según el tamaño de su empresa y la complejidad de su entorno tecnológico.
¿Pueden administrar nuestra infraestructura si ya está en la nube?
Por supuesto. Administramos entornos en AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform. Si su infraestructura ya está en la nube, realizamos una auditoría inicial para identificar oportunidades de optimización en rendimiento y costos. Muchos clientes logran reducir su factura cloud entre un 20% y 40% solo con una configuración más eficiente de sus recursos.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una incidencia?
Los tiempos de respuesta están definidos por nuestros SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio). Las incidencias críticas que afectan la operación se atienden en menos de 30 minutos. Problemas de prioridad media tienen un tiempo de respuesta máximo de 2 horas, y solicitudes generales se atienden en un máximo de 8 horas laborales. Ofrecemos también planes con soporte 24/7 para empresas con operaciones continuas.
¿Necesitamos despedir a nuestro personal IT actual?
No necesariamente. Muchas empresas optan por un modelo híbrido donde mantenemos su equipo interno enfocado en proyectos estratégicos mientras nosotros nos encargamos del soporte operativo, la infraestructura y la seguridad. Esto libera a sus profesionales de tareas repetitivas y les permite concentrarse en iniciativas que generan valor directo para el negocio.
¿Ofrecen servicios para empresas con múltiples sucursales en Centroamérica?
Sí. Gestionamos infraestructura distribuida para empresas con presencia en El Salvador, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Panamá y Nicaragua. Implementamos redes VPN seguras entre sucursales, administración centralizada de dispositivos y políticas de seguridad unificadas para toda la organización, independientemente de la ubicación geográfica de sus equipos.

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San Salvador, El Salvador

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